Un coach personal puede utilizar, con sus clientes, una gama muy amplia de herramientas para ayudarlos. Dentro de estas posibilidades se encuentra la sofrología. La Sofrología (del griego sophros= «con moderación» y logos= «estudio») es una ciencia que estudia los cambios de conciencia en los seres humanos.

La sofrología fue desarrollada por el neuropsiquiatra colombiano Alfonso Caycedo en la década de 1960. Éste se interesó por la hipnosis y el yoga, y comenzó a desarrollar su propio método para ayudar a las personas a mejorar su bienestar emocional y físico.

Caycedo trabajó en estrecha colaboración con otros profesionales de la salud, incluidos psicólogos, psiquiatras y médicos, para desarrollar su técnica. La sofrología se basa en la combinación de la relajación, la respiración y la meditación, y se utiliza para ayudar a las personas a manejar el estrés, la ansiedad, el dolor y otras dolencias físicas y emocionales.

La sofrología permite, por un mejor conocimiento de si mismo, de encontrar un equilibrio gracias a tres grandes principios.

1. La relajación: se centra en la relajación del cuerpo y la mente, lo que ayuda a reducir la tensión y el estrés en el cuerpo.
2. La respiración: enseña técnicas de respiración para ayudar a controlar la ansiedad, el estrés y otras emociones negativas.
3. La visualización: utiliza técnicas de visualización para ayudar a las personas a imaginar situaciones positivas y crear un estado de bienestar emocional.
4. La positividad: se centra en la creación de una actitud positiva hacia uno mismo y hacia la vida en general, lo que puede ayudar a reducir el estrés y mejorar la salud mental.
5. La acción: enseña a las personas a tomar acción en su vida para lograr sus objetivos y mejorar su bienestar físico y emocional.
6. El equilibrio: busca el equilibrio entre el cuerpo y la mente, lo que puede ayudar a reducir la tensión y el estrés en el cuerpo y mejorar la salud en general.

La sofrología utiliza las técnicas de relajación del Raja-Yoga, del Budismo y del Zen japonés. Estas técnicas de relajación tiene por objetivo de obtener un estado de hipnosis basado exclusivamente en la relajación muscular y un estado de alerta mental a la escucha de las diferentes sensaciones de nuestro cuerpo. Todas éstas técnicas estimulan el hemisferio derecho del cerebro y elevan el nivel de creatividad e intuición.

La sofrología es la ciencia de la armonización de la conciencia humana, es ampliamente utilizada en terapia médica, en medicina preventiva y en pedagogía. Mejora el estrés y ayuda al cuerpo a auto-sanarse. También una filosofía, una manera de vivir y de pensar.

Puede ser practicada, después de una enseñanza y una practica, parado o sentado, puede ser practicada por toda persona y en toda circunstancia de la vida. Existen diferentes estudios de iniciación y practica de las técnicas sofrologicas dictados por profesionales especializados en sofrología y muy utilizada en la preparación al parto sin dolor.

«Hace muchos muchos años, en un monasterio chino vivía un aspirante a monje con muchos deseos de aprender. Un día, su maestreo le dijo que iban a viajar. El aspirante muy ilusionado se preparó para ello. Estuvieron andando unos cuantos días y finalmente llegaron a un pueblo dónde vivía una familia muy humilde. Les pidieron alojamiento y comida y la humilde familia les acogió y compartieron con ellos lo que tenían. El aspirante a monje les preguntó que como subsistían. El cabeza de familia le dijo: «pues..tenemos una vaca». El aspirante le miró con interrogación y el hombre le dijo » La vaca nos da todo lo que necesitamos, nos da leche, nos da queso que luego cambiamos por otra comida, y ya está».

Por la noche, el monje le dijo al aspirante: «ahora, cuando estén dormidos, tira la vaca por el barranco» . El aspirante asombrado contestó » pero …¿cómo voy a hacer eso? La vaca es lo único que tienen y es su sustento! «. El monje no dijo nada, se dio la vuelta y se fue.

El aspirante estuvo mucho tiempo pensando qué debía hacer, y como respetaba mucho a su maestro, fue a buscar a la vaca y la espantó para que se fuera. Luego le entró tanta culpabilidad que se fue y no volvió al monasterio. Pasó días viajando y pensando en la pobre familia que se había quedado sin su sustento principal. Siguió viajando y pensando y decidió trabajar y ahorrar para algún día comprarles una vaca. Se sentía muy culpable.

Al cabo de unos años, después de trabajar duramente y reunir el dinero para comprar la vaca, el aspirante volvió al pueblo. Se acercó a donde estaba la humilde casa y vio un coqueto hotel, rodeado de un gran huerto, un lago y patos nadando en él. Se acercó al hombre que estaba sentado en la entrada y preguntó » Perdone, ¿aquí vivía una familia muy humilde hace unos años que tenían una vaca?» El hombre le miró y dijo, » Si si, somos nosotros».

El aspirante lo miró y dijo «pero..como han prosperado tanto ?». El señor le dijo » Pues mire, un día, la vaca de la que vivíamos desapareció.

Al principio nos preocupamos mucho, ¿ de qué íbamos a vivir? y entonces tuvimos que pensar. Vimos que nuestra tierra era muy buena para plantar verduras, y pusimos un huerto que floreció y dio frutos en seguida. Con las verduras hicimos intercambio por otros alimentos, y el resto las vendimos. Con el dinero que ganamos compramos algo de ganado, y los vendíamos, y con ese dinero pudimos ampliar la casa y alquilar habitaciones… y ya ve! ahora tenemos el único hotel de la ciudad!!»

¿Qué os parece?

Hemos hablado y hablado, pero nunca antes se había abordado el origen del Coaching este, pues allá va.

Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia cierta. Sin embargo, trasladándonos al siglo veinte, entre la década 1950 y 1960, se dio cita un hecho que nos sirve como referencia para saber como se ha formado y evolucionado el método del Coaching.

Durante esas décadas se desarrollaron unos programas de educación para adultos realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de aprendizaje.

Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia la orientación personal en lugar de la dependencia de otros. Además, afirman que el aprendizaje de los adultos está motivado por la necesidad de afrontar las situaciones de la vida real de una forma más eficaz.

Estos programas educativos sirvieron de base para el desarrollo de la técnica denominada: Coaching.

Además de estos programas relacionados con la educación y el aprendizaje, el Coaching tienen especial vínculo con la psicología deportiva la cual basa algunos de sus principios en rendir al máximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnífico jugador de equipo.

La Psicología Deportiva suele tomar como base el modelo triunfo/derrota; sin embargo, muchos entrenadores contemporáneos prefieren adoptar la filosofía de primero los atletas, y después ganar; es precisamente este último el que está relacionado con el Coaching.

Por otra parte, hay que mencionar que los principios  no son nuevos. Lo que tal vez si lo sea es su enfoque hacia la tutoría en sus tres aspectos: personal, ejecutivo y empresarial. Estos dos últimos remontan sus términos en los programas de liderazgo de la década de 1980.

Podemos decir que aplicado al mundo empresarial ha tenido su auge desde la segunda mitad de los años ochenta aproximadamente. Cuando algunos pensadores de las ciencias de administración de empresas comenzaron a interesarse en la forma como los entrenadores o coach dirigían a jugadores y equipos deportivos. Además de buscar la mejor manera de poner en práctica los métodos deportivos en el campo empresarial.

Este auge surgió como resultado de las constantes demandas de asesorías solicitadas por diversas empresas, compañías y organizaciones, y como consecuencia de los cambios rápidos exigidos por el mercado global.

En la actualidad, a pesar de no tener técnicas ni herramientas enmarcadas en una sola área del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el campo profesional y empresarial; con el propósito de responder exitosamente ante las necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.

Definición de coaching

Podemos definirlo como un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial.

En los negocios, es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona. Generalmente, busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad. En todo este tiempo diferentes autores han definido que es el coaching

Aplicaciones del Coaching

Las situaciones donde se debe aplicar:

· Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.
· Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza.
· Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.
· El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez la corrección, que a su vez se presenta con suma moderación.

Características del coaching

Las esenciales son cinco, estas son:

1. CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo «coacheada» a ser específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño

2. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.

3. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño.

4. FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación.

5. RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.

Elementos del Coaching

Son los siguientes:

1. VALORES: Tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.

2. RESULTADOS: Es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal.

3. DISCIPLINA: Es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.

4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.

Cualidades de un Coach efectivo

· Positivo: su labor no es buscar al culpable, sino alcanzar las metas de productividad brindando coaching a sus empleados para que logren un rendimiento óptimo.
· Entusiasta: su actitud es contagiosa, ya que infunda energía positiva en cada encuentro.
· Confiable: el coach confía en que sus empleados pueden realizar la labor asignada correctamente.
· Directo: utiliza comunicación efectiva, la cual es específica y concreta.
· Orientado a la meta: fundamenta sus labores en metas claras y bien definidas.
· Experto: atrae respeto y lealtad, pues conoce su trabajo mejor que nadie.
· Observador: es consciente de aquellas cosas que no se expresan con las palabras sino con los gestos.
· Respetuoso: trata a sus empleados como personas valiosas, de tal modo que aprende a conocerlos y tratarlos mejor.
· Paciente: no insulta a sus empleados por no haber comprendido lo que les asigno.
· Claro: se asegura que sus empleados entienden lo que les explica.
· Seguro: mantiene siempre una presencia fuerte.

Aunque existen varios organismos que ofrecen certificación internacional, son dos organizaciones las que formalmente se reconocen como las instituciones de mayor prestigio en sus programas de certificación en coaching:

International Coach Federation (ICF)

International Association of Coaches (IAC)

La International Coaching Federation (ICF) es la mayor organización de coaches a nivel mundial con más de 61.000 miembros repartidos en 150 países y cerca de 30 años de trayectoria en la autorregulación del sector, la difusión y promoción de los altos estándares para el ejercicio de la profesión.

El propósito del programa de credencialización de la ICF es:

1. Establecer y administrar un mínimo de estándares para obtener las credenciales de coach profesional y agencia de entrenamiento en coaching.
2. Asegurarle al público que los coaches participantes y las agencias de entrenamiento en coaching tienen o exceden estos estándares mínimos.
3. Reforzar el coaching profesional como una profesión distinta y autoregulada.

Las credenciales de la ICF se otorgan a quienes se desempeñan como coach y a las agencias de entrenamiento que cumplen o exceden esos estándares mínimos.

Estas credenciales son:

* Certificación a las personas profesionales.
* Acreditación a las agencias de entrenamiento.

La IAC® está en una MISIÓN global para proporcionar un modelo de desarrollo profesional altamente responsable para coaches aspirantes y experimentados, así como para profesionales en otros campos, por lo que su dominio del coaching es valorado y contribuye a la evolución del potencial humano en todo el mundo.

La efectividad de cualquier gestión empresaria depende más de la manera consciente en que se relacionan las personas entre ellas y con los recursos disponibles, que de los talentos unitarios o de la implementación de la mejor de las tecnologías informáticas.El modelo de gestión que prevaleciera durante gran parte del siglo XX está dando señales inequívocas de obsolescencia, y aun sabiendo que no funciona, todavía la mayoría de las compañías y profesionales se encuentran atrapados en él y no saben por cuál sustituirlo.

Nos dirigimos a todos aquellos que sienten esta crisis aunque todavía no puedan cuantificarla como para que figure en los balances (desconfianza, incomunicación, necedad, individualismo, resentimiento, soberbia, miedo, corrupción, etc.) y se consideran a sí mismos capaces de ser artífices y liderar una nueva manera de hacer empresa.

La propuesta de Coaching Empresarial Consciente se inscribe como una respuesta integral a estos desafíos, aportando un conjunto de metodologías y herramientas que permiten a los ejecutivos de los niveles estratégico, directivo y operativo dotarse de la agudeza y flexibilidad necesarias para lograr «cambios con sentido» en las organizaciones donde operan a diario.

Para ello, resultará fundamental el involucramiento consciente en un cambio personal que tocará aspectos e intereses propios que afectarán maneras históricas y arraigadas de vincularse en las organizaciones.

Los chinos decían:

– Lo que escucho lo olvido.
– Lo que veo lo recuerdo.
– Lo que hago lo sé.

Nosotros agregamos:

– Lo que pongo en consciencia, lo hago propio.

Aparece como una variable fundamental el que los actores sientan que se juegan algo importante en esta partida. No alcanza sólo con participar. Requiere involucrarse y deponer conscientemente acciones como el ocultamiento, la mentira, las complicidades, el rumor y otras, a favor de una mejor calidad de coordinación en la gestión diaria.

Gestión Consciente: hacia una nueva inteligencia empresarial

Nuestras empresas se están rompiendo en lugares insospechados.
W. E. Demming

Póngase por un momento en la piel del capitán de un barco (como el de la figura) que está pilotando su nave y se pregunta, ¿con cuántos y con cuáles de los icebergs que tengo delante me puedo llegar a chocar si sigo en la misma dirección y sentido?

Está claro que desde su posición, el capitán ve un sólo Iceberg (que resulta el más alejado desde nuestra mirada lateral). Lo que él no puede, desde su perspectiva, es detectar que el barco se romperá mucho antes y en un lugar bien diferente al que cree.

Algo de esto intentó advertirle, allá por los años 50, William Demming a los empresarios norteamericanos que no pudieron comprender la oportunidad que les estaban poniendo delante, y que pocos años después capitalizaran tan naturalmente los japoneses.

¿Cómo ocurrió esto?

Los empresarios norteamericanos formaban parte (y eran expresión) de un sentido común en el que consideraban que veían todo lo que había para ver, y por lo tanto no tenían disponible dar crédito a otras maneras de ver y hacer, del mismo modo que en su momento no dieron crédito a Galileo Galilei cuando señalaba que la Tierra no sólo no era plana, sino que además se movía.

Nos llama la atención que, aun conociendo los innumerables ejemplos de oportunidades que se han abierto cuando alguien se animó a reconocer algunas inconsistencias del paradigma vigente y liderar, a partir de trabajarlas como lo hicieron los japoneses al dar lugar a las ideas de Demming, las maneras de gestionar en occidente sigan careciendo de una conciencia para auto observarse que les permita a los ejecutivos y a sus organizaciones detectar los límites del paradigma de gestión actual y aprovechar estas instancias para crear futuro.

El mismo discurso que fue desechado por los norteamericanos fue capitalizado por los japoneses, y con ello revolucionaron el mundo de los negocios creando una «epidemia mundial de la calidad» sin precedentes. ¿Necesitamos más ejemplos de que animándonos a reconocer algunas inconsistencias del paradigma de gestión vigente posibilitaremos reencauzar cursos estratégicos de acción y evitar colisiones con «icebergs que no vemos y que seguirán por debajo del agua por donde circulan nuestras flotas»?

¿En qué consiste este animarse?

Muy simple:

1. En reconocer y revisar estas inconsistencias.

2. En utilizar competencias comunicativas y actitudinales para realizar este reconocimiento y revisión de inconsistencias a través de una propuesta de Coaching Empresarial Consciente que resulta un fantástico acceso a una nueva inteligencia empresarial, que permitirá a las empresas «bajar el agua» y mirar la basura que circulaba por debajo y trababa «invisiblemente» la gestión.

Sin ir mas lejos, podemos señalar dos ejemplos de inconsistencias a revisar que observamos a diario como consultores para la expansión de conciencia empresarial:

• Excelentes técnicos tropezando con torpezas interpersonales propias, tan poderosas como su brillantez individual, que los inhibe para comprenderse como tripulantes de un mismo barco con los demás ejecutivos.

• Grandes inversiones en tecnología informática sin una concepción integral de procesos orientados al negocio.

Se nos ocurre que usted también ha identificado estos y otros ejemplos muy concretos de inconsistencias empresariales. Veamos ahora más en detalle las herramientas de Coaching Empresarial Consciente que posibilitan realizar el saneamiento de los canales de desplazamiento de las compañías a fin de transformarlos en «vías rápidas y confiables» para llegar con menos costo a los puertos deseados.

Marcelo Krynski