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    Coaching y liderazgo organizacional: Como estimular el desempeño

    Los cambios que se producen constantemente en el mundo de los negocios han incidido sobre la forma tradicional de negociar, haciendo que éste entre en una profunda crisis, de la cual sólo podrán sobrevivir aquellas que aprendan a transformarse en congruencia con los cambios de su entorno.

    De acuerdo a los analistas, las condiciones del mercado actual -globalizado, competitivo y de cambios permanentes- demandan un tipo de organización menos jerárquica, más horizontal y participativa, más flexible, ágil y liviana en la que sus miembros accedan a mayores niveles de responsabilidad personal y de compromiso con los objetivos de la empresa, lo que exige a directivos y gerentes acciones para las que no están preparados.

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    Coaching: dotar de esperanza al otro

    El coaching es un proceso conversacional donde se necesita: un coach (profesional), un coachee (persona que acude al coach), y una situación que el coachee quiere manejar de manera distinta.

    ¿Qué podemos esperar de un proceso de coaching?

    * Identificación y definición de la necesidad real del coachee.
    * Exploración de dicha situación.
    * Preguntas orientadas a la búsqueda de nuevas alternativas.
    * Facilitar herramientas al coachee para que busque su mejor solución.
    * Compromiso mutuo tanto por parte del coach como del coachee.
    * Plan de acción definido por el propio coachee.
    * Aprendizaje: puede ser de primer nivel (técnicas), segundo nivel (manera de ver el mundo), o tercer nivel (como se posiciona en el mundo el coachee).
    * Trabajo a nivel de creencias.
    * Confidencialidad en el proceso.
    * NO CONSEJOS: El coach nunca te va a dar consejos ya que para nosotros quién tiene que llegar a su solución es el propio coachee.

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    Coaching en pocas palabras

    Decir que el Coaching está basado en la Mayéutica de Sócrates que buscaba que sus discípulos llegaran a sus propias conclusiones a través de preguntar es simplificar mucho el tema …pero es una aproximación.

    Estamos hablando de técnicas de comunicación que pretenden que las personas se estimulen para cambiar desde sus propias conclusiones, desde sus propias motivaciones.

    Estimulo y motivación para el cambio son la clave y la escucha activa para preguntar de forma dirigida la herramienta. En recursos humanos existe la figura (muy cotizada por cierto) de los Coach, que con sesiones semanales durante unos meses convierten a un administrativo gris en el líder motivado capaz de conseguir cualquier objetivo que se proponga.

    Esto también es simplificar mucho… pero también se acerca. Lógicamente pasa por analizar desde donde se parte y a donde se quiere llegar, pero como dicen los Coach, ellos hacen de puente para que el sujeto deje de preguntarse ¿Por qué? y empiece a gritar ¿porque no?

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    Un estudio afirma que el coaching es la causa de la crisis internacional

    Una universidad española por medio de un estudio que afirma que el coaching es la causa de la crisis internacional. No es por casualidad que sea el jefe actual de la troupe de fantasmas, porque desde luego ha demostrado, desde las grandes estafas de Marx y Freud, ser el más capaz para liderar la corriente.

    Porque eso de que una casquivana en topless te lidere ya no se lleva, ya nadie se identifica con eso; al contrario, los expertos en neuromarketing que no son los que se dedican avenderle lavadoras, sino a decirle en qué pensar, en qué está bien y qué está mal; o peor: que lo bueno es lo que uno desee- han observado que para arrastrar hoy en día a las masas es preferible considerar a cada cual líder en lugar de obrero, y claro, como quien más y quien menos lleva un lidercito dentro como el niño del Análisis Transaccional, una multitud se ha rascado el bolsillo para contratar una buena comadrona que saque de sus entrañas todo su potencial personal -que es infinito, todo hay que decirlo, ¡faltaría más!, y el siguiente listo se forrará alumbrando el dios interior de cada quisque, ya lo intentó Dyer-. Partera por supuesto formada durante un extenuante y dilatado periodo de un par de fines de semana, obteniendo por el mismo precio el título de terapeuta-asesor espiritual de todo aquel penitente buscador perpetuo de la esquiva felicidad.

    El coach ahora -yo he sido coach antes de que el término aterrizase en España, véase mi brillante currículum- es un entrenador personal que en lugar de inflarle a uno los bíceps, le hipertrofia las neuronas para que logre sus objetivos. Y el éxito es lo que toda persona normal desea -ya lo dijo Alfonso Guerra en sus mejores tiempos: España es el mejor país para forrarse rápidamente- a cualquier precio como Madoff, Kerviel… o presidente del gobierno como Zapatero, que en lugar de dos fines de semana tuvo suficiente con dos tardes del amigo Sevilla para aprender a bajarnos de la Champions League a Tercera Regional Preferente con permiso del Éibar Juvenil, más que nada porque aquí no se ejecuta -¡cachis!- al responsable de reventar la economía, como hacen en Corea del Norte. No quiero dar ideas, más que nada porque me da que el pobre chinorri aquél, que Satanás tenga en su caldero o Dios en Su Seno, no fue más que un cabeza de coreano -no me consta que fuera turco y no quiero que ningún Mohamed Vázquez me acuse de islamófobo por utilizar el gentilicio inapropiado- que por mucho que se empeñase no habría conseguido enderezar su economía socialista ni con dos milenios de tabarras seguidas del bueno del Jordi.

    En USA sí, allí meten al bueno de Bernardo en el thermotrullo para que se cocine en su propio jugo un par de siglos hasta que se le desbrave la carne, mientras Boyer, Solbes y compañía andan por ahí en sendos A8 lustrosos y blindados dando lecciones de economía por doquier con cara de no haber roto nunca un plato para no suscitar empatías peligrosas en esta sociedad de líderes empáticos y emocionalmente inteligentes. Afortunadamente el Caos se encarga de colocar las cosas otra vez en su sitio, aunque no deje de ser terrible que paguen justos por pecadores. Aunque sean también y realmente excelentes líderes sin formación a los que la pachamama prueba su valor. Una vez más. Y van…

    Y es que buscar el éxito a cualquier precio puede convertirle a uno en indeseable, en recesivo, como le ocurre al moreno -tampoco diré negro, no vaya a ser que Martin Luther Vázquez me acuse de xenófobo- Hamilton, cuyo coach ha conseguido que un niño mimado adquiera una mente más sólida que los pectorales de Schwarzenegger y un rostro más duro que los frenos carbocerámicos de su monoplaza, material que comparte también el bueno de Pedro el tuerto en su faz. Y eso sin ser del mismo Bilbao.

    Ya lo advertía la Biblia cuando nos alertaba de los peligros de dedicarse a adorar al Becerro de Oro mientras el bueno de Moisés se partía el lomo subiendo al monte a cargar con un par de pedruscos en los que Dios le había fijado los Principios de Su Ley.

    En fin, muchos de los que hayan tenido el cuajo de llegar hasta aquí se sentirán algo aliviados; otros, sin embargo, se darán cuenta de la moraleja de este cuento que les he largado: porque en realidad, lo que dice el estudio de la universidad española, la de Oviedo para más señas, es que -por aquello del coste-beneficio famoso- desde que se ha aumentado el premio para el equipo ganador en los partidos de la Liga de 2 a 3 puntos, se ha incrementado el juego sucio y el número de tarjetas rojas.

    Santiago F. Barrero

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    Modelos de coaching: Modelo GROW

    Cuando te introduces en el mundo del coaching sabes que debes tener una voluntad fuerte, que debes ser consciente de tus ventajas pero también de tus desventajas. Debes ser capaz de hacer de esas desventajas algo favorable que te sirva en la vida y, aunque se vea difícil, en realidad no lo es cuando sabes cómo atacar el problema.

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    Sobre coaching en España aún no hay mucha materia, experiencia o datos que nos ofrezcan un porcentaje de éxito o fracaso pero sí sobre Estados Unidos. Seguro que has visto algunos artículos, libros o estadísticas sobre la importancia de tener un buen coach a tu lado y es por eso por lo que queremos mostrarte uno de los modelos de coaching que suelen utilizarse.

    El mismo es el modelo GROW. Se trata de un modelo donde, cada letra que compone la palabra (que, por cierto, significa crecer en español), tiene un claro significado así como un planteamiento de preguntas que uno ha de hacerse en todo momento. Así, tienes:

    1. G. De Goal (meta). En este caso tal y como la palabra indica, se trata de encontrar cuál es el objetivo que te mueve, es decir, a qué aspiras.

    2. R. De Reality (realidad). Se refiere a ser objetivo en cuanto a saber cuál es la situación en la que te encuentras en ese momento y lo que te hace falta para llegar a tu meta u objetivo.

    3. O. De Options (opciones). Muy ligado al anterior, las opciones se refieren a las posibles soluciones o caminos que puedes tomar para acortar esa distancia que te separa de la meta u objetivo. No es sólo saber esas opciones, también tienes que barajar los pros y los contras de las mismas para saber cuál de ellas sería viable y por qué las otras no.

    4. W. De Will (voluntad). Este quizás es el punto más complicado que tienes que realizar pues se trata de llevar a cabo un plan de acción lo mejor posible, con todas las opciones que hayas elegido y, por supuesto, con tu voluntad de que lo vamos a cumplir sin salirte nunca del camino marcado.

    El método Grow básicamente se basa en estas mismas etapas que hemos usado para definir el método para actuar. Así, lo que se trata de hacer siempre es:

    – Definir meta u objetivo.
    – Analizar la situación actual.
    – Barajar las opciones que tenemos.
    – Realizar un plan de acción y llevarlo a cabo.

    Desde luego, este método se basa principalmente en la importancia de la fuerza de voluntad. No te vale que te des cuenta de lo que te falta para llegar al objetivo que te has planteado, ni tampoco que sepas lo que tienes que hacer para conseguirlo si no le pones ganas a lo que quieres e intentas alcanzarlo. Como dice el dicho, «quien algo quiere algo le cuesta».

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    Equilibrio entre la vida personal y profesional

    En el ámbito profesional es frecuente hablar de conciliación entre vida laboral y personal, también conocida como work-life balance en el mundo anglosajón. Sin embargo, a mí me gusta más hablar de equilibrio de vida «personal y profesional». Un proceso que tiende a la entropía o desorden, como tantos otros procesos físicos.

    A mi modo de ver, hay dos enfoques duales que son clave para un buen equilibrio de vida. En primer lugar, una proporción adecuada del tiempo dedicado al mundo interior (reflexivo) y al social (relaciones) ambos necesarios para el bienestar, aunque en proporciones diferentes para cada persona. En segundo lugar, un propósito de vida claro, que incorpore aspectos personales y profesionales, y un buen balance de nuestra dedicación a ambos intereses.

    Hay personas que tienen un mundo interior muy rico y otras que son más relacionales, también las hay volcadas en el trabajo o en su vida personal, y todo vale, aunque es importante tener claro lo que nos hace felices para definir ese equilibrio único y personal, frágil por su mencionada tendencia a la entropía, como cualquier proceso de vida.

    La dedicación que ofrecemos al mundo interior y social, se ve amenazada de muchas circunstancias cotidianas que requieren de nuestra atención y que nosotros mismos hemos elegido en algún momento, con el agravante de que no siempre tenemos clara la dosis de introversión y extroversión que estamos necesitando. Respecto al segundo aspecto, es aún más complicado, porque nuestro propósito de vida puede no estar claro y porque la incertidumbre laboral actual, está actuando como una fuente más de entropía, que lo desajusta sin previo aviso.

    Hay veces que la desviación del propósito es tan grande que se impone un cambio radical. En otras ocasiones, puede ser suficiente con un buen golpe de timón, para restablecer el equilibrio y seguir enfocando nuestro propósito intacto.